Telefonda etkili iletişim yolları



telefonda-etkili-konusma-yollari iletişim merkezindemi çalışıyorsunuz? yada telefonda etkili konuşmak için bilgilermi arıyorsunuz? İşde size telefonda etkili konuşabilme adına bazı tavsiyeler.

Sesiniz, sözcük ve düşüncelerinizi karşı tarafa aktarmanın en önemli aracıdır.
Ses, iki sert cisim birbirne çarpınca ortaya çıkar.

Ses ile ilgili unsurlar;
Sesin ince yada kalın kullanılması, güven duygusunu perçinler.

Sesin yüksekliği

Orta yükseklikte konuşun. Sesiniz çok alçak olursa işitilemeyebilirsiniz, çok yüksek olursa saldırgan bir tutum izliyormuş izlenimi bırakabilirsiniz.

Konuşmanın hızı;

Konuşurken karşı tarafın konuşma hızına ayak uydurmaya çalışın. Çok hızlı konuşarak yavaş konuşan birinin kafasını karıştırabilirsiniz ya da yada çok yavaş konuşarak hızlı konuşan birini tedirgin edebilirsiniz.

Bu unsurlar, konuşmanın;

İşitilebilir,
Anlaşılabilir;
Takip edilebilir olmasını sağlar.

Ses tonu = Konuşma tarzı

Ses tonunuz ruh halinizi olduğu gibi ortaya koyar.
Eğer karşı tarafa doğru algılanmak istiyorsanız, ses tonunuzu doğru ayarlayın. İnsanlar onlra ne hissetirdiğinizi hatırlatır.

Sözcükleriniz doğru seçilmiş olsa bilekonuşma tarzınız algıyı belirler.

Neşeli ve dostça bir ses tonu şirketinizin yada arkadaşlarınızın dostça algılanmasına katkı sağlar. Bütün görüşmenin havasını ve sizin algılanış biçiminizi belirler. Tavsiyemiz telefon görüşmelerinde sesinize bir GÜLÜMSEME katmanızdan yanadır.


Sosyal Medyada Paylaş Facebook Twitter Google+


Eklenme Tarihi: 31 Ağustos 2015

Konu hakkında mesaj gönderin